お問い合わせの送信・確認
接続の不具合、プランの取得、注文状況、プランのデータ容量、返金に関するお問い合わせに対応しています。パネルにログインして内容をお知らせください。追加情報の送信や返信の確認も、同じお問い合わせ画面で行えます。
お問い合わせ窓口へVPN41 / サポート
サポート・お問い合わせ
接続、プラン、注文、返金についてはユーザーパネルからお問い合わせください。状況や操作内容、表示されたメッセージをまとめて記載すると、同じ記録で確認できます。
お問い合わせ方法と返信について
アカウントや注文に関する情報は、ユーザーパネル内でまとめてお取り扱いします。
送信後の確認方法
お問い合わせ内容を確認のうえ対応します。返信までの時間は、内容の複雑さ、情報の充実度、対応状況によって異なります。現在、固定の返信時間は公表されていません。お問い合わせ窓口で進捗をご確認ください。
同じ問題については、元のお問い合わせに情報を追加してください。確認の経緯を一続きの記録として管理できます。
メール・Telegram
このページでは、サポート用メールアドレスやTelegramアカウントを公開していないため、該当する連絡リンクはありません。アカウント、接続、注文に関するお問い合わせは、専用窓口をご利用ください。
メール・Telegramでの問い合わせ範囲と返信時間は、公式発表後にご確認ください。
お問い合わせ前にご用意いただく情報
問題の特定に必要な情報をご用意ください。スクリーンショットを共有する際は、アカウント情報や支払いに関する個人情報を隠してください。
接続・アプリの問題
OS、クライアント名、選択した接続先の地域、ネットワーク環境、問題発生時に使用していたアプリをお知らせください。接続できない、接続が切れる、特定のアプリだけアクセスできないなど、状況を具体的に記載し、エラーメッセージは原文のまま添えてください。接続先の切り替えやプランの再インポートを試した場合は、その結果もお知らせください。
プラン・注文の問題
問題が支払い、注文表示、プランの適用、プランのインポートのどの段階で発生したかお知らせください。パネルに表示される注文番号、プラン名、関連するメッセージのスクリーンショットをご用意ください。支払いの確認には、Alipay、WeChat Pay、USDTのうち実際に使用した方法を記載してください。パスワード、プランのリンク全体、アクセストークン、支払い情報の機密部分は送信しないでください。
返金について
VPN41では30日間の無条件返金に対応しています。お問い合わせから返金希望の旨と該当する注文をお知らせください。適用条件は返金ポリシーをご確認ください。返金に関する相談や進捗は、元のお問い合わせでご案内します。申請した時点で返金が完了するわけではありません。入金状況は実際に利用した決済方法に応じてご確認ください。
お問い合わせに関するよくある質問
基本的な設定はガイドをご確認ください。アカウントや注文の詳細はお問い合わせ窓口で確認します。
お問い合わせ窓口を利用する前にアカウントの準備は必要ですか？
お問い合わせはユーザーパネルにログインして送信してください。VPN41ではメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードで登録できます。アカウントをお持ちの方は、ログインページからお進みください。
クライアントとプランはどこから入手できますか？
ユーザーパネルのクライアントダウンロードにログインし、プランを取得してください。インポートと接続の手順は使い方ガイドをご覧ください。問題が解消しない場合は、発生した手順を記録してお問い合わせください。
お問い合わせに返信がありません。再送信が必要ですか？
まず元のお問い合わせの状況と返信をご確認ください。新しいエラーメッセージや確認結果があれば、元のお問い合わせに追加してください。重複して送信すると、問題の記録が分散することがあります。固定の返信時間は公表されていませんので、お問い合わせ窓口で進捗をご確認ください。