VPN41 よくある質問

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。作成後は、信頼できるパスワード管理ツールにユーザー名とパスワードを保存してください。ブラウザーの自動入力だけに頼らず、アカウント情報やサブスクリプションURLを公開の掲示板に投稿しないようにしましょう。ブラウザーやデバイスを変更する前に、認証情報を手入力してログインできることを確認してください。アカウントにアクセスできない場合は、ログイン状態を保っているデバイスからユーザーパネルに入り、具体的なエラーメッセージを添えてチケットを送信できます。問い合わせ時のスクリーンショットには、パスワード、サブスクリプションURL全体、決済情報の機密部分を写さないでください。

まずユーザーパネルにログインしてサブスクリプションの状態を確認し、サブスクリプション情報から現在のURLを取得します。クライアントでインポート済みのサブスクリプション設定を開き、更新または再読み込みを実行してください。通常の更新では新しい回線情報を読み込みます。ウェブページのURLをノードのアドレスとして貼り付けるわけではありません。更新後、回線一覧が読み込まれたことと、以前選んでいた回線が残っていることを確認します。名称やグループが変わった場合は、回線を選び直してください。更新に失敗したら、URLをすべてコピーできているか、ネットワークに接続できているかを確認してから、パネルでURLを取得し直しましょう。同じ設定を何度も追加するのは避けてください。

同時接続できるデバイス数に制限はなく、デバイスを替えるだけでプランを買い直す必要はありません。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しいデバイスでユーザーパネルにアクセスし、クライアントとサブスクリプションを取得してインポートしてください。接続台数の制限とデータ通信量のルールは別のものです。各デバイスに個別の通信量が割り当てられるわけではないため、使用量はアカウントパネルで確認してください。使わなくなったデバイスではログアウトし、ローカルに保存されたサブスクリプション設定を削除することをおすすめします。共有パソコンや一時的に使うデバイスでは、アカウント情報が残らないよう特にご注意ください。

クライアントはユーザーパネルのダウンロード欄から取得できます。サブスクリプションの取得にはログインが必要です。Android、Windows、macOS、Linuxのクライアントはログイン後にダウンロードでき、プランの購入は必要ありません。iOSでの取得条件はパネルの案内をご確認ください。インストール後は、パネルの案内に従ってサブスクリプションをインポートしてください。インストーラーのURLをサブスクリプションURLと取り違えないようご注意ください。サブスクリプションURLにはアカウントの認証情報が含まれるため、パスワードと同じように管理し、知らない人に渡したり公開したりしないでください。自分の別のデバイスで設定する場合は、そのデバイスからパネルにログインして取得するのがおすすめです。問い合わせ用のスクリーンショットを撮る際も、URLが見えないようにしてください。

まずプロキシを切断し、通常のウェブサイトが開けるか確認して、ローカルネットワーク自体に問題がないかを調べます。次に回線へ接続し、アクセスしたいページを再度開いてください。クライアントに「接続済み」と表示されても、接続状態が確立したことを示すだけで、ブラウザーの通信が必ずその回線を経由するとは限りません。続いて、システムプロキシが有効か、ルールで対象サイトがプロキシ経由になっているか、ほかのネットワークツールが通信を処理していないかを確認します。テスト中はプロキシの入口を一つにし、ブラウザーで重複するプロキシ拡張機能は一時的に無効にしてください。通常のページは開けるのに対象サイトだけ失敗する場合は、エラーメッセージを記録し、アプリや地域の条件を順に確認します。

ブラウザーとアプリでは、異なるネットワーク経路を使う場合があります。ブラウザーがシステムプロキシを参照していても、すべてのアプリが同じ設定を使うとは限りません。コマンドラインツール、開発ツール、アプリ内蔵のネットワーク機能には、独自の設定がある場合もあります。まず対象アプリにプロキシ設定があるか確認し、次にクライアントのアプリ別設定とルールの適用状況を確認してください。仮想ネットワークアダプターのモードを使う場合は、クライアントの説明に従い、権限とルーティングの状態を確認します。競合するモードを同時に使わないでください。設定を変更したら対象アプリを終了して再起動し、実際の通信で確認します。アプリのログイン状態、地域要件、アプリ自体の不具合もそれぞれ切り分けてください。

まず、サブスクリプションの取得に失敗したのか、取得はできたものの画面に新しい設定が反映されていないのかを切り分けます。クライアントの更新メッセージと使用中の設定名を確認し、ユーザーパネルでサブスクリプションの状態と現在のURLを照合してください。コピー時は内容全体を保持し、余分な空白や改行、チャットツールが付け加えた句読点が入らないようにします。URLに問題がないのに失敗する場合は、ローカルネットワークとクライアントの更新設定を確認し、エラーメッセージをチケットに添えてください。回線名が変わらないだけで更新失敗とは限りません。更新日時やメッセージもあわせて判断しましょう。一覧を更新するために設定をすべて削除し続けるのではなく、まず現在使える設定を保存してください。

まず、ネットワークの切り替え、デバイスのスリープ、クライアントのバックグラウンド移行の後に切断が起きているか確認します。再び使うときは現在の回線に接続し、システムプロキシまたは仮想ネットワークアダプターの状態がクライアントの表示と一致しているかを確認してください。必要であれば、クライアントを正常に終了してから再起動します。モバイルデバイスではバックグラウンド動作や省電力の制限を、パソコンではスリープ復帰後にネットワークが利用可能になっているかを確認してください。原因を特定しやすくするため、調査中はネットワーク、回線、プロトコルを固定し、複数の設定を同時に変更しないようにします。問題が続く場合は、発生した状況、OSとクライアントの情報、試した操作を記録してチケットを送信してください。

まず、帯域を使っているダウンロードやクラウド同期を一時停止し、プロキシを切断した状態でローカルネットワークの速度を比べます。プロキシなしでも明らかに遅い場合は、Wi-Fiの電波、ルーター、インターネット回線を先に確認してください。プロキシ経由の通信だけが遅い場合は、ほかの設定を変えず、同じアプリで複数の回線を比較します。混雑時間帯の遅延には、共有回線の混雑、パケットロス、接続先サービスの負荷などが影響するため、クライアントの遅延表示だけで判断するのは避けましょう。動画はバッファリングの頻度や連続再生、仕事では会議やファイル転送が安定して続くかを確認します。回線を変更した後は、古い接続の影響を避けるため、対象サービスを開き直してください。

VPN41は100+か国 / 180+回線に対応しています。現在選べる回線は、ユーザーパネルとクライアントのサブスクリプションでご確認ください。回線を選ぶ際は、地理的な近さだけでなく、接続先サービスの地域条件と実際の利用状況を確認します。AIツールは対象ツールでログインと応答の継続性を確認してください。動画視聴では地域ごとの配信内容を確認し、実際に再生して試します。リモートワークでは会議、共同作業、ファイル転送が安定して続くことが重要です。海外向けサイトやEC関連の業務アカウントでは、地域設定と利用環境を一致させてください。回線に接続できても、対象プラットフォームのアカウント、地域、コンテンツの利用条件を満たすとは限りません。

回線の種類は通信が通る経路を表し、プロトコルはクライアントとサーバーが接続を確立し、データを送受信する方法を表します。両者は別のものです。専用線と中継回線の違いは、実際の経路、接続元のネットワーク、利用時間帯を踏まえて判断してください。名称だけから速度を推測することはできません。プロトコルの選択には、クライアントの対応状況、ネットワークとの相性、デバイスのリソースも影響します。まず利用地域の条件に合う回線を選び、同じ作業でプロトコルごとの接続安定性を比べてください。地域、回線、プロトコルを同時に変更するのは避けましょう。設計上の違いを詳しく知りたい場合は、回線とプロトコルの解説ページをご覧ください。利用できる選択肢は、サブスクリプションに含まれる内容をご確認ください。

遅延の数値は、特定のテスト通信の往復時間を示すもので、ダウンロード速度と同じではなく、アプリ通信全体の経路を表すものでもありません。AIの応答には、接続先サービスの処理、長時間接続の維持、ストリーミング通信が関係します。動画再生は、持続的な通信速度、配信元の動画、プラットフォームの配信状況にも左右されます。まず対象アプリでテストし、ローカルのダウンロードが帯域を使っていないことを確認してから、同じ作業で複数の回線を比較してください。特定のサービスだけ遅い場合は、サービスの稼働状況とアカウントの利用条件も確認しましょう。問い合わせ時は、初回表示が遅い、通信が続く間ずっと遅い、途中で切断される、のどれに当たるかを記載すると、遅延のスクリーンショットだけより原因を特定しやすくなります。

月額プラン：¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GB。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。データ容量パック：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。申し込み前に、毎月リセットされるプランと使い切りのパックの違いを確認し、パネルに表示される利用状況も参考にしてください。動画視聴を続ける場合、ファイル転送を行う場合、たまにアクセスする場合では、データの消費量は異なります。デバイス数だけで必要量を見積もらないようにしましょう。残量、有効状態、注文情報はユーザーパネルで確認してください。プランページでは料金とデータ容量を比較できます。

月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、暦月の1日にリセットされるわけではありません。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン状態を確認し、アップグレード画面に表示される精算内容を確認してから進めてください。月額料金を単純に差し引いてアカウントへの反映額を推測したり、データ容量パックの有効期限がないルールを月額プランに当てはめたりしないでください。パネルの表示が想定と異なる場合は、注文情報と画面の案内を保存し、現在のプランと希望するプランをチケットでお知らせください。状況が確認できるまでは、同じ目的の注文を重複して作成しないようにしましょう。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払い前にユーザーパネルから該当する注文を開き、プラン、金額、注文状態を確認して、画面の案内に従って手続きを完了してください。支払い後にパネルが更新されない場合は、注文一覧に戻って再読み込みし、正しいアカウントを確認しているか、決済画面に完了と表示されているかを確かめましょう。状態が反映されていないからといって、支払いを繰り返さないでください。また、決済画面を閉じただけで支払いが完了したと判断しないようにしましょう。サポートが必要な場合は、注文番号、支払い状態、表示されたメッセージをチケットでお知らせください。決済画面のスクリーンショットを送る前に、確認に不要な個人情報を隠し、取引情報を公開の場に投稿しないでください。

VPN41では30日間の理由を問わない返金を提供しています。申請する際はユーザーパネルにログインし、チケット欄から返金を希望する旨と、確認に必要な注文情報をお知らせください。適用条件の詳細は返金ポリシーと利用規約をご確認ください。このページの手順は追加の特典条件を示すものではありません。送信前に、現在のアカウントと支払い済みの注文が一致していることを確認し、対象のプランとパネルの表示状態を記載してください。接続の問題もある場合は、試した対処法を添えてもかまいませんが、パスワードやサブスクリプションURL全体をチケットに記載する必要はありません。その後は同じチケットで返信と対応状況を確認してください。問い合わせを分けて重複送信すると、注文情報との照合が難しくなる場合があります。